Fitbuddie B.V. neemt de privacy van haar klanten serieus. Deze verklaring legt uit welke persoonsgegevens we verzamelen, waarom we dat doen, hoe lang we ze bewaren en welke rechten je hebt. We delen jouw gezondheidsdata nooit met derden.
1. Wie zijn wij
Verwerkingsverantwoordelijke: Fitbuddie B.V.
Vestigingsadres: [TODO: adres invullen]
KvK-nummer: [TODO]
BTW-nummer: [TODO]
E-mail: privacy@fitbuddie.nl
Klantenservice: support@fitbuddie.nl
2. Welke persoonsgegevens verwerken wij
Wij verwerken de volgende categorieën persoonsgegevens:
- Accountgegevens: naam, e-mailadres, wachtwoord (versleuteld).
- Bestelgegevens: factuur- en bezorgadres, telefoonnummer, betaalmethode (verwerkt via Mollie — wij zien geen volledige kaartgegevens).
- Communicatie: e-mails en berichten via support.
- Gezondheidsdata uit het apparaat (Pro X): hartslag, HRV, slaap, stress, GPS-locatie van workouts. Deze data staat uitsluitend op je telefoon en in onze EU-servers (Frankfurt) en wordt nooit verkocht of gedeeld met advertentienetwerken.
- Technische gegevens: IP-adres, browser, apparaat-type, bezochte pagina's. Alleen bij toestemming voor analytische cookies.
3. Waarom verwerken wij deze gegevens
- Bestelling en levering (rechtsgrond: uitvoering overeenkomst).
- Klantenservice (rechtsgrond: uitvoering overeenkomst / gerechtvaardigd belang).
- Boekhouding en fiscale verplichtingen (rechtsgrond: wettelijke plicht).
- Verbetering van de website, alleen met jouw toestemming via analytische cookies (rechtsgrond: toestemming).
- Nieuwsbrief, alleen na expliciete inschrijving (rechtsgrond: toestemming, te allen tijde intrekbaar).
- Verwerking gezondheidsdata uit de Pro X — uitsluitend om jou inzicht en aanbevelingen te geven via de FIT PRO app (rechtsgrond: uitvoering overeenkomst en uitdrukkelijke toestemming).
Gezondheidsgegevens zijn een bijzondere categorie persoonsgegevens onder artikel 9 AVG. Wij verwerken deze enkel met jouw uitdrukkelijke toestemming en uitsluitend voor het doel waarvoor je ze hebt verstrekt.
4. Bewaartermijnen
- Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar (fiscale bewaarplicht).
- Accountgegevens: zolang het account actief is. Bij verwijdering binnen 30 dagen geanonimiseerd of gewist.
- Gezondheidsdata in de FIT PRO app: zolang het account bestaat. Verwijder je account, dan worden ze binnen 30 dagen onomkeerbaar gewist.
- E-mailadressen voor nieuwsbrief: tot uitschrijving.
- Analytische data: maximaal 14 maanden, geanonimiseerd.
5. Met wie delen wij gegevens
Wij verkopen jouw gegevens nooit. Wij delen alleen wat strikt nodig is, met:
- Mollie B.V. — voor het verwerken van betalingen.
- PostNL / DHL — voor verzending van bestellingen.
- Hostingprovider (servers binnen de EU, Frankfurt) — voor opslag van data.
- Boekhouder en accountant — alleen op aanvraag, voor wettelijke verplichtingen.
Met al deze partijen hebben wij een verwerkersovereenkomst afgesloten. Wij dragen geen persoonsgegevens over buiten de EU/EER.
6. Cookies en vergelijkbare technieken
We gebruiken drie categorieën:
- Functioneel (altijd aan): winkelmand, taalkeuze, sessie. Geen toestemming nodig.
- Analytisch (alleen met toestemming): geanonimiseerde statistieken om de site te verbeteren.
- Marketing (alleen met toestemming): voor gepersonaliseerde aanbevelingen.
Je kunt je voorkeuren altijd aanpassen via de cookie-instellingen.
7. Jouw rechten
- Inzage in jouw gegevens.
- Correctie van onjuiste gegevens.
- Verwijdering ("recht om vergeten te worden").
- Beperking van de verwerking.
- Dataportabiliteit — wij geven je gegevens in machineleesbaar formaat.
- Bezwaar tegen verwerking.
- Toestemming intrekken wanneer dat de rechtsgrond is.
Stuur een verzoek naar privacy@fitbuddie.nl. Wij reageren binnen 30 dagen.
8. Beveiliging
Wij beveiligen jouw data met onder meer: HTTPS-encryptie op alle verbindingen, wachtwoorden gehashed met bcrypt, end-to-end versleutelde sync van gezondheidsdata, toegangsbeheer voor medewerkers en periodieke beveiligingsaudits.
9. Klacht indienen
Heb je een klacht over hoe wij met jouw gegevens omgaan? Neem eerst contact met ons op via privacy@fitbuddie.nl. Komen we er samen niet uit, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens .
10. Wijzigingen
Deze verklaring kan worden aangepast bij wijzigingen in onze werkwijze of wetgeving. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina. Bij ingrijpende wijzigingen brengen we je actief op de hoogte.